Política de Privacidad

Esta Política describe cómo sinapagones (operado por Emozca LLC) recopila, usa y protege tu información personal cuando usas nuestra calculadora solar y servicios relacionados. Tratamos tus datos conforme a la Ley 172-13 sobre Protección Integral de Datos Personales de la República Dominicana y mejores prácticas internacionales de protección de datos.

1. Qué datos recopilamos

Datos que tú nos das directamente

• Nombre, apellido, correo electrónico, número de WhatsApp.
• Información técnica sobre tu propiedad: provincia, distribuidora eléctrica, factura mensual promedio, tipo de techo, coordenadas GPS del techo (si arrastras el pin en el mapa), dirección (si la escribes).
• Tipo de propiedad (residencial/comercial/finca) y si ya tienes paneles.

Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas.
• Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio.

2. Para qué usamos tus datos (finalidad)

• Generar tu estimado solar personalizado.
• Enviarte el reporte por WhatsApp y/o correo electrónico.
• Conectarte con instaladores solares verificados de tu provincia — solo después de tu consentimiento explícito.
• Enviar comunicaciones informativas sobre solar, ahorros y novedades (solo si diste consentimiento de marketing — es opcional).
• Mejorar el servicio y cumplir con obligaciones legales.

3. Base legal del tratamiento

Procesamos tus datos bajo las siguientes bases legales reconocidas por la Ley 172-13:

• Consentimiento: Diste clic y aceptaste los términos antes de enviar el formulario.
• Ejecución del servicio: Sin tus datos no podemos darte un estimado ni conectarte con instaladores.
• Interés legítimo: Para mejorar el servicio, prevenir fraude, y cumplir con la ley.

4. Verificación por WhatsApp

Al dar tu número de WhatsApp, autorizas que te enviemos un código de verificación de un solo uso a través de Twilio (proveedor certificado). Este mensaje es transaccional (necesario para validar tu identidad) y no constituye suscripción a marketing.

Si además marcaste la casilla de consentimiento de marketing, podrás recibir comunicaciones adicionales — darte de baja es libre y en cualquier momento (responde BAJA por WhatsApp o usa el enlace "desuscribir" en los emails).

5. Con quién compartimos tus datos

• Instaladores verificados: Solo cuando tú aceptes que te conectemos con ellos. Cada instalador firma acuerdo de confidencialidad.
• Proveedores técnicos: GoHighLevel (CRM), Twilio (WhatsApp/SMS), Vercel (hosting), Resend (email) — todos con cláusulas de protección de datos.
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley dominicana (orden judicial, investigación formal).

Nunca vendemos tus datos a terceros.

6. Tus derechos (Ley 172-13)

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: Corregir datos inexactos.
• Cancelación/Supresión: Pedir que eliminemos tus datos.
• Oposición: Rechazar el tratamiento por motivos legítimos.
• Revocación del consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a hola@sinapagones.com. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), almacenamiento en proveedores con certificaciones de seguridad, acceso restringido a personal autorizado, y eliminación segura cuando los datos ya no son necesarios.

8. Retención

Conservamos tus datos mientras tengas una relación activa con nosotros o mientras sea necesario para cumplir con la finalidad recopilada. Si te das de baja, eliminamos datos de marketing inmediatamente y el resto en un plazo de 12 meses (salvo obligaciones legales que requieran retención más larga).

9. Menores de edad

Nuestro servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de edad conscientemente.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política. La fecha de "Última actualización" arriba refleja cuándo se modificó. Si los cambios son materiales, te notificaremos por email o con un aviso prominente en el sitio.

11. Contacto

Responsable del tratamiento: Emozca LLC
República Dominicana
Email: hola@sinapagones.com

Si consideras que no hemos tratado adecuadamente tus datos, puedes presentar queja ante la autoridad competente en materia de protección de datos en la República Dominicana.